Το βιβλίο αυτό αποτελεί μια σημαντική πηγή άντλησης πληροφοριών που είναι πολύτιμες για την κατανόηση και την ερμηνεία της συμπεριφοράς των εργαζομένων σε όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας. Από τις πρώτες του σελίδες βοηθάει άμεσα τον αναγνώστη να βρει απαντήσεις σε καθημερινά ερωτήματα που αφορούν τη διαπροσωπική επικοινωνία στους χώρους της εργασίας και στο εργασιακό περιβάλλον της επιχείρησης. Οι έννοιες και οι όροι παρουσιάζονται και αναλύονται με τρόπο διεξοδικό, ενώ παράλληλα συσχετίζονται οι πλέον σημαντικές «θέσεις» και θεωρίες που εστιάζονται κυρίως στην ανθρώπινη συμπεριφορά του εργαζόμενου και των ρόλων που υιοθετεί ως προϊστάμενος και ως υφιστάμενος.